یکی از ستون های اصلی مهارت های اتباطی ، گوش دادن موثر است . همانگونه که ما نیاز ها و خواسته هایمان را برای دیگران با حرف زدن و زبان بدن نشان می دهیم باید بتوانیم پیام های دیگران را هم ، به طور صحیح دریافت کنیم و همانگونه که توقع داریم به صحبت هایمان اهیمت داده شود دیگران هم دقیقا همین توقع را از ما دارند .

یک دهان برای ارسال پیام و دو گوش برای دریافت آن . ولی معمولا افراد بیشتر حرف می زننده خوبی هستند  تا شنونده خوبی باشند شاید از صد ها نفری که می شناسیم به اندازه انگشتان دستمان افرای را نام ببریم که می توانند شنونده خوبی باشند.و مطمئنا این افراد در ذهن شما جایگاه خوبی پیدا کرده اند به خاطر اینکه به ما اهمیت می دهند و حرف هایمان را گوش می دهند .

اگر گوش دادن فعال را بلد نباشیم چه می شود 

تجسم کنید با فردی در حال صحبت کردن هستید و او سرگرم کار دیگری است و گه گداری هم می گوید دارم گوش می دم ، چه حسی به شما دست می دهد ؟

یا وقتی به حرف های شما توجه کافی نمی شود ؟

یکی از علت های خشمگین شدن افراد ،  عدم توجه لازم به آن ها است که قسمتی از آن مربوط به گوش دادن موثر است. زمانیکه افراد متوجه شوند که شما به آن ها گوش نمی دهید و توجه ندارید خشمگین می شوند . و از عبارتی مثل  چرا به من توجه نمی کنی….. با دیوار دارم صحبت می کنم ……… دارم باهات حرف میزنم …….اجازه می دهی من حرف بزنم …… چرا هیچ کس به حرف های من گوش نمی دهد و… استفاده می کنند.

ولی حال فرض کیم افراد مهارت گوش دادن موثر را یاد بگیرند چقدر از خشمگین شدن ها کم تر می شود چقدر افراد صدایشان را پایین می آورند ، منطقی تر می شوند و روابط بهبود پیدا می کند .

بیشتر خشمگین شدن ها ، فریادی است برای جلب توجه

اثرات گوش دادن موثر چیست؟

به طرف مقابل می فهمانیم که برایمان مهم است

طرف مقابل ما متوجه شود که ما در حال توجه به او هستیم

می توانیم مطالب را به طور صحیح دریافت و درک کنیم

جلوگیری از پرخاشگری دیگران

۷گام مهم برای مهارت گوش دادن موثر

۱- توجه کنیم

نشنویم بلکه گوش دهیم شنیدن با گوش دادن کاملا متفاوت است در طول روز هزاران پیام را میشنویم  صدای صحبت کردن، صدای بوق ماشین ، صدای موتورو….  همه این ها به منزله شنیدن است چون معمولا توجهی به آن ها نمی کنیم ولی در گوش دادن موثر ما توجه لازم هم داریم . در گوش دادن موثر نباید فقط بشنویم بلکه می بایست توجه هم چاشنی شنیدن خود کنیم .زمانیکه ما شش دنگ حواسمان را به کس دیگری می دهیم یعنی در آن لحظه به او می گوییم الان مهمتریم کار من گوش دادن به شماست و این چه حس خوبی به فرد مقابل میدهد .

ارتباط چشمی برقرار کنیم فرض کنید با کسی در حال صحبت کردن هستید و به شما نگاه نمی کند و نگاهش  به زمین ویا جای دیگری است چه حسی به شما دست می دهد ؟ در زمانهایی که فرد با ما در حال صحبت است باید ارتباط چشمی را حفظ کنیم البته برخی اشتباه تصور می کنند و فکر میکنند ارتباط چشمی گرفتن یعنی خیره شدن به فرد مقابل . منظورما از ارتباط چشمی فقط نشان دادن توجه به طرف مقابل است همچنین  با تکان دادن سر هم می توانیم توجه خود را به فرد برسانیم .

می توانیم یاد داشت برداری کنیم :با یادداشت برداری هم می توانیم بفهمانیم که کاملا در حال توجه هستیم البته یادداشت برداری مکان و زمان خود را دارد مثلا در سر کلاسی هستید ویادداشت برداری میکنید و یا سفارشات رئیسان را می نویسید.

۲- حواس گوینده را پرت نکینم

برخی مواقع فرد توجه کامل را به گوینده دارد ولی با کار هایی حواس طرف مقابل را پرت می کند مثلا با یک خود کار در دستانش  شروع به  بازی می کند و یا بین صحبت ها مدام سر خود را می خواراند و …. از کار هایی که هم حواس و توجه خودمان و دیگران را بپرت می کند خود داری کنیم.

۳- از او سوال بپرسیم

اگر متوجه موضوع نشدیم از او سوال بپرسیم سوال پرسیدن باعث می شود  این اطمینان را به طرف مقابل بدهیم که در حال توجه به او هستیم و از طرفی توجه و تمرکز خودمان را بالا می برد .

۴-صبور باشید

تعصبات شخصی را کنار بگذاریم هر فردی ویژگی های منحصر به فرد خود را دارد و از طرفی با  عقائد،باورها، نیاز هاو خواسته ها یش زندگی می کند و قرار نیست حرف هایی بزند که مطابق میل شما باشد و امکان دارد در مورد باور هایی حرف بزند که کاملا شما مخالف آن هستید . صبور باشید و زود رنجیده خاطر نشوید.

۵- صحبت فرد مقابل را به هیچ وجه قطع نکنیم

در زمان صحبت کردن فرد مقابل از قطع کردن صحبتش پرهیز کنیم برای لحظاتی دندان روی جیگر بگذاریم !!!

۶-هنگام گوش دادن برای جواب دادن خود را آماده نکنیم

بیشتر مردم به حرف گوش نمی سپارند و صرفا منتظر هستند تا نوبت به آن ها شود و شروع به حرف زدن کنند برای دقایقی هم که شده سعی کنیم از فکر کردن وقضاوت کردن دست بکشیم تا بتوانیم  حرف طرف مقابل را کاملا متوجه شویم.

۷- یک خلاصه کوتاه بگویید

زمانیکه صحبت های فرد تمام شد می توانیم یک خلاصه کوتاه از صحبت هایش داشته باشیم با بیان خلاصه کوتاه ۱- اگر برداشت اشتباهی از موضوع داشتیم برطرف می شود ۲- فرد متوجه می شود که حواسمان کامل به او بوده است

 

 

 

 

 

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

 

 

 

آدرنالین چیست (اپی نفرین)

آدرنالین یا اپی نفرین یک هورمون است که شروع فرایند ترشح آن از مغز شروع می شود و توسط  غدد فوق کلیوی ترشح می شود این هورمون در مقابل استرس ، هیجان و خطر ترشح می شود   که باعث می شود یکسری تغییرات مثل بالا رفتن ضربان قلب ، خونرسانی بیشتر به ماهیچه ها و….را ایجاد کند و در اصل بدن را برای جنگ و یا فرار آماده می کند .

علت ترشح آدرنالین

زمانیکه ما در حالت خشمگین شدن قراربگیریم یعنی در مقابل تهدید ، آسیب ،ناکامی ، بی حرمتی  و تجاوز و یا در مقابل موقعیت استرس زا  قرار می گیریم  بدن ما شروع به ترشح آدرنالین می کند

مراحل ترشح آدرنالین

۱- آمیگدال

این قسمت از مغز مسئول پردازش عواطف ما می باشد زمانیکه آمیگدال احساس خطر کندو یا در موقعیت استرس زا قرار بگیرید سیگنال هایی را به هیپوتالاموس ارسال می کند

۲- هیپوتالاموس

تنظیم کننده ارشد بدن و مغز می باشد بهتر است بگوییم فرماندهی کل مغز را بر عهده دارد  این غده در قسمت مرکزی مغز قرار گرفته است زمانیکه هیپوتالاموس فعال میشود سیگانالی را به سمت هیپوفیز ارسال می کند.

۳- هیپوفیز

هیپوفیز مسئول مدیریت هورمون های بدن می باشد . هیپوفیز به اندازه یک نخود می باشد مغمولا  هیپوفیز غده ارشد خوانده می شود  و با سیگنال هایی که به نقاط مختلف بدن ارسال می کند هورمون ها را فعال می کند . این غده سک سیگنال را به سمت غدد فوق کلیوی ارسال می کند.

۴- غدد فوق کلیوی

غدد فوق کلیوی درقسمت بالایی کلیه  مثل یک کلاه بر سر کلیه ها قرار گرفته اند همانگونه که می دانیم وظیفه کلیه ها تصفیه خون می باشد و برای اینکه خون تصفیه شود باید تمام خون از قسمت کلیه ها عبور کند و چه جایی بهتر از این نقطه که هورمون ها ی بدن از آن ترشح شود هورمون ها بدن وارد خون می شوند و ما را تحت تاثیر خود قرار می دهد هورمون ها موجب تنظیم ضربان قلب ، فشار خون و ضربان تنفس می شوند   . غدد فوق کلیوی چندین هورمون را مثل کورتیزول ، آلدوسترون  و آدرنالین (اپی نفرین ) را ترشح می کند

 

آدرنالین چه تغییراتی در بدن به وجود می آورد 

با انقباض رگها خون رسانی به عضلات را بیشتر میکند

موجب می شود سریع تر نفس بکشیم .

موجب می شود ضربان قلب بالا رود

آدرنالین انرژی مورد نیاز عضلات را افزایش می دهد

خون رسانی به  پوست ، سیستم گوارش ، مغز کمتر می شود

مردمک چشم را گشاد می کند

عرق کردن

 

 

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

 

قدرت پذیرفتن

پذیرفتن زندگی و افراد آنگونه که هستند   نه تنها می تواند از خشمگین شدن ما جلوگیری کند بلکه کمک شایانی به سلامت جسمی وروحی ما می کند سعی کنیم  زندگی حال خود را کاملا بپذبریم و اگر قسمتی از زندگیمان مثلا درآمد ، نارضایتی شغلی ،وضعیت مسکن ما را ناراحت  می کند تلاش کنیم در آینده آن ها را بهتر کنیم ولی حال باید شرایط را بپذیریم اینکه سال بعد ما وضعیت امروز را داشته باشیم ناراحت کننده است .

پذیرفتن یعنی شرایط امروز را بپذیریم و برای بهبود آن تلاش کنیم

پذیرفتن  به معنی ……. نیست

از تلاش دست کشیدن

بی تفاوت بودن نسبت به مسئله

مقاومت نکردن در برابر مشکلات

ما همین هستیم که هستیم

پذیرفتن به معنی پذیرفتن واقعیت می باشد  مقاومت کردن بر بعضی موارد فقط مشکل رابزرگ تر می کند

افراد در مواجه با زندگی شغل و هر چیزی که با آن سرو کار دارند به  مقاومت و مخالفت روی می آورند.

در مواجه با مشکلات یا می توانیم آن را حل کنیم یا نمی توانیم اگر می توانیم باید درصدد حل آن بر بیاییم  و اگر نمی توانیم باید آن را بپذیم

 

بهتر است بدانیم پذیرفتن می تواند قدرت ما را چند برابر کند

۴ اصل برای پذیرفتن 

۱-زندگی و شرایط را آنگونه که هست بپذیریم نه آنگونه که ما می خواهیم ((واقعیت را قبول کنیم))

۲-به سوالات کلیشه ای و بدون نتیجه بخندیم  مثلا چرا تمام مو های من ریزش می کند یا چرا  قدمن کوتاه است .

۳-افراد را با همه اخلاقیات خوب و بدی که دارند بپذیریم  و درصدد کنترل دیگران جلو نرویم.

۴-تمام تلاش خود را برای تغییر شرایط انجام دهیم .

۴شکل از پذیرفتن 

۱- پذیرش خود

قبل از اینکه مابتوانیم افراد و شرایط را بپذیریم باید بتوانیم خودمان را همانگونه که هستیم بپذیریم بیشتر مردم در پذیرفتن خود مشکل دارند و نمی توانند  نقص هایی که در آن ها وجود دارد را بپذیرند هر انسانی باید خود رابا تمام احساسات و هیجانات ، ویژگی های فردی بتواند قبول کند  ما خودمان را می پذیریم با اینکه دیگران معمولا نمی توانند ما را آن گونه که هستیم بپذیرند و همیشه در حال انتقاد و سرزنش ما هستند.

گاهی اوقات برخی از افراد به خاطر داشتن یک نقص در ظاهرشان  تا آخر عمر زجر می کشند خود را از جامعه جدا می کنند و همیشه خود را به خاطر داشتن این نقص سرزنش می کند شاید آقای نیک وی آچیچ نمونه کاملی باشد آقای نیک نه دست دارد و نه پا ولی او امرزه یکی گرانقیمت ترین سخنرانان انگیزشی جهان محسوب می شود او شرایط خود را آنگونه که هست پذیرفته وتمام تلاش خود در تحقق اهدافش به کار گرفته و موفق هم شده است

برخی نقص ها رفتاری است مثلا فردی که نمی تواند خشم خود را مدیریت کند و همیشه در حال داد و فریاد بر سر اطرافیان خود است او هم قبول می کند خود را با تمام خصوصیات و بعد شروع به بهتر کردن رفتار های خود می کند

پس پذیرفتن گاهی اوقات به زندگی فرد کمک می کند و قابل برگشت هم نیست مثلا کسی که یک دست ندارد

پذیرفتن خصوصیات فردی کمک  می کند ابتدا احساس آرامش پیدا کنیم و بعد از آن روند بهبودی را شروع می کنیم

 

۲-وضعیت کشور و ممکلت

حتما افرادی را دیده اید که همش در حال غر زدن هستند

چه مملکتی هست ؟

چه وضعیت بد اقتصادی داریم ؟

مگه می شه تو این مملکت کار کرد ؟

نمی خواهم انکار کنم که هیچ مشکلی نیست و همه ی قوانین اجرا می شود درسته که بودن وضعیت خوب اقتصادی و بودن اشتغال برای جوانان و توانایی خرید مسکن می تواند از خشم جلوگیری کندو حس آرامش بیشتری را به ما بدهد  ولی ما باید بپذیریم که من در این شرایط به جای غر زدن و ناراحت شدن چه کاری می توانم انجام دهم

سوال ؟

مگه می شه وضعیت اقتصادی و فرهنگی و… نادیده گرفت

ما با قرار گرفتن در چنین شرایطی دو راه پیش راه داریم

راه حل اول  فقط بشینیم و شروع به غر زدن بکنیم واز این صحبت کنیم که دیگر نمی شود زندگی کرد و همش ناراحت شویم که چه وضع اقتصادی است

راه حل دوم اینکه خوب با شنیدن این اخبار قطعا ناراحت می شویم ولی در آن گیر نمی کنیم شرایط فعلی را می پذیریم و تلاش خود را می کنیم که من می توانم چه کاری انجام دهم تا این تهدید را به فرصت تبدیل کنم

۳–پذیرفتن دیگران

دیگران را آنگونه که هستند و نیستند بپذیریم دیگران را آنگونه که هستند و نیستند بپذیریم اشتباه نکنید اشتباه تایپی رخ نداده دوبار نوشتن تاکید بر مهم بودن این موضوع می کند انسان ها مجموعه ای از خوبی وبدی هستند هر فردی یک سری خوبی و بدی را یدک می کشد قرار نیست اطرافیان ما ایده آل ذهن ما باشند  بسیاری از روابط زمانی خراب می شود که افراد تصمیم به تغییر دیگران می گیرند  و زمانی که ما دیگران را بپذیریم توانسته ایم به طرز شگرفی از خشم خود جلوگیری کنیم.

سوال آیا خود ما کامل هستیم و هیچگونه مشکل و رفتار منفی نداریم ؟

چرا توقع داریم دیگران باید تغییر کنند؟

 

۳- پذیرفتن بیماری

آیا افرادی را دیده اید که بیماری خود را بپذیرفته اند  و سعی کرده اند  با آن کنار بیاییند و نگذارند بیماری بر آنها غلبه کند؟

دربررسی های صورت گرفته  که اقای دکتر پاف به آن اشاره داشت مشخص شد که پذیرفتن بیماری و درد می تواند ۴۰ درصد رنج بردن  را از بیماری کاهش دهد .

قبول بیماری یکی از مشکل ترین پذیرفتن ها بوده و است  که بشر همیشه با آن مشکل داشته است کار آسانی نیست ولی با آگاهی  و درک اینکه پذیرفتن می تواند قدرت ما را بیشتر کند وهمچنین  می تواند به ما کمک کند که رنج و خشم و نارحتی را کمتر کنیم راحت تر می توانیم آن بیماری را بپذیریم

پذیرفتن بیماری اولین قدم برای درمان آن محسوب می شود قدرت پذیرفتن به ما کمک می کند با روحیه ای خوب و نگرشی خوش بینانه به سمت درمان بیماری برویم و از بدتر شدن اوضاع جلوگیری می کند

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

 

طنز یکی از راه کار های کاربردی و مفید در مهار جر و بحث می باشد . با طنز به روش های خلاقانه می توانیم از به وجود آمدن بحث های جنجالی جلوگیری کنیم.

از پرداختن به چه موضوعاتی متنفر هستید ؟

هنوز ازدواج نکردی ….. چقدر چاق شدی …….. هنوز بی کار هستی ………درسات تموم نشد…….. با اون مشکلت چی کار کردی حل شد ………خیلی دماقت بزرگه ……

ما برای خودمان روش ها و واکنش هایی از قبل  آماده می کنیم تا زمانی که فردی چیزی گفت و اعصابمان خرد شد بتواند راه چاره ای برای ما باشد اگر مسئله ای است که هر بار مطرح کردن آن شما را آزرده و ناامید می کند یکی از روش های کاربردی  استفاده از طنز است ما با طنز به روش های خلاقانه می توانیم از به وجود آمدن بحث های جنجالی جلوگیری کنیم و از طرفی حال خودمان را خوب کنیم . استفاده از طنز آمادگی قبلی می خواهد یعنی ما موقعیت های ناراحت کننده خود را بنویسیم و برایش پاسخ مناسب طنز انتخاب کنیم اینقدر باید تمرین کنیم که دیگه حاضر جواب بشیم .

توجه روش طنز هر جایی جواب نمی دهد بستگی به موقعیت ، زمان و افراد دارد .

خنده بر هر درد بی درمانی دواست واقعا خنده بر هر دردی دواست ما در این قسمت از طنز و خنده جلوی خشم و گفت و گو ی بدون نتیجه را میگیریم .

حرف های آزار دهنده را به یک تفریح تبدیل کن

اگر از شوخی استفاده کنیم

  • جلوگیری از ادامه بحث و گفت و گو های بی نتیجه.
  • حالمان بهتر می شود.
  • استرس راکاهش می دهیم.
  • خنده موجب می شود اندورفین در مغز ما ترشح شود ، اندروفین ها باعث کم شدن درد در بدن ما می شوند.
  • خنده موجب میشود ضربان قلب ما کمی بالا رود و سبب می شود قلب و عروق ما ورزش کند.
  • قوی تر شدن ارتباطات.
  • خنده می تواند راهی برای برون ریزی خشم های گذشته باشد.

 

البته قرار نیست مثل عکس بالا اینطور بخندیم بلکه می خواهیم گفت و گو را به سمت و سوی طنز ببریم .

ما،در تمام موقعیت های چالش بر انگیز نمی توانیم از شوخی استفاده کنیم .

دکمه جوش خود را پیدا کنید

همه ما دکمه ای درونمان است که با فشار دادن آن ما ناراحت و خشمگین می شویم . درون این دکمه تمام مواردی است که ما به آن حساس هستیم برای خود لیستی تهیه کنید و حرف هایی که شما را ناامید و یا خشمگین می کند بنویسید از سوال هایی که برایتان ناخوش آیند است مثلا چرا بچه دار نمیشید ……. چرا بی کار هستی …….

 

 

 

اگر با هر بار فشار دادن دکمه عصبانی شویم چه می شود؟؟؟

  • نقطه ضعف ما نشان داده می شود.
  • تحت کنترل دیگران قرار می گیریم.
  • در هر موقعیتی هر فردی که بخواهد ما را خشمگین می کند.
  • همیشه حالمان بد است.

 

آماده کردن لیستی از حرف هایی که ما را عصبانی می کند

یک لیست تهیه کنیم در یک طرف آن  حرف هایی که شما را خشمگین می کند ( در قسمت قبل نوشتیم )و در یک طرف آن راه کار های مقابله با آن را با استفاده از طنز بنویسیم . این خلاقیت شما را می رساند که درچه موقعیت هایی از چه طنز هایی استفاده می کنید .

قبول کنیم اینقدر انسان بیکار وجود داردکه همیشه از ما سوال هایی بپرسند که احساس بدی به ما دست بدهد.البته برخی افراد هم از روی دلسوزی این حرف ها را می زنند .حرف های نا به جا و زننده ای که ما را آزار می دهد در کتابی خوندم که نوشته بود از لحاظ ذهنی پوست کلفت باش ،نگذار که دیگران با فشار دادن دکمه جوش شما را آزرده خاطر کنند

 

من خیلی زود یاد گرفتم که وقتی دیگران را می خندانم ، آنان از من خوششان می آید . هرگز این درس را فراموش نمی کنم

آرت بوخوالد

 

 

خودمان دست بگیریم ؟مهار جر و بحث 

یادم نمی رود زمانیکه در مدرسه بودم بچه ها به من آقای مجری میگفتند خودم ناراحت می شدم و سعی میکردم خشم خودم را نشان ندهم و با آن هامی خندیدم زمانی به فکرم افتاد که خودم شروع کننده باشم و یا بهتر بگویم خودم بحث را شروع کنم و خودم می گفتم آقای مجری وارد می شود و اینقدر تکرار کردم که حساسیتش کاملا برطرف شد.

در بعضی  وقعیت ها می توانیم اون مسئله که ما رو رنجیده خاطر می کنه رو خودمون دست بگیریم و و اینقدر تکرار کنیم تا حساسیت زدایی شود زمانی دیگران حرف هایشان را دوباره تکرار می کنند که از ما عکس العمل و ضعف ببینند وقتی ما بی تفاوت باشیم مطمئنا حساسیتش از بین می رود .

 

اگر بتوانی به آن بخندی ، می توانی با آن زندگی کنی

ارما بمبک

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

 

 

برخی از  افراد در مقابل افرادی که به اصطلاح به  آن ها گیر میدهند و یا از آن ها یک انتقاد ناصحیح می کنند ، نمی دانند  چه عکس العمل درستی باید انجام دهند و دنبال این هستند که خودرا اثبات کنند.  به هر طریقی که شده می خواهند برای دیگری اثبات کنند که من اینطور نیستم ….

چرا نباید دنبال اثبات خود باشیم

ما به خودی خود ارزشمند و خوب هستیم و وقتی خودمان را ارزشمند بدانیم چرا باید دنبال اثبات خود برای دیگران باشیم .  زمانی که اعتماد به نفس داشته باشیم دنبال اثبات حرف خود نمی رویم آیا ما می توانیم تمام دنیا را راضی نگه داریم ؟ هر کدام از ما مجموعه ای از خوبی ها و نقص ها را به همراه داریم برخی از افراد از چیزی که ما دوست داریم بدشان می آید پس ما نمی توانیم نظر همه مردم را جلب کنیم .

از همه خطرناکترین برخی افراد شروع به ماسک زدن می کنند و برای اینکه خود را به دیگران اثبات کنند شخصیت و ویژگی های خود را طور دیگری بیان می کنند .

از عبارت این حقیقت ندارد استفاده نکینم 

تا فردی از ما انتقاد می کند سریع اولین چیزی که افراد می گویند این حقیقت ندارد… این درست نیست …. من اینطور نیستم ……

معمولا  شروع به دفاع از خود می کنیم شاید حق داریم چون برچسبی به مازده شده که واقعی نیست .

شاید برایتان جالب باشد که بدانید اولین عامل در عصبانی شدن افراد چه چیزی است ؟ آقای جنتری در تحقیقی که انجام داد متوجه شد دلیل اصلی خشم و عصباینیت انتقام نیست بلکه دلیل اصلی این است که ما می خواهیم تصویر بهتری از خود نشان دهیم . برای همین معمولا در واکنش حرف دیگران سریع شروع به اثبات خود می کنیم .

انکار حرف های طرف مقابل هیچ سودی ندارد اگر ما در گفت و وگو ها شروع به انکار کردن بکنیم در واقع به  جنگ کشیده می شویم .  البته با انکار گاهی اوقات حرف طرف مقابل را هم تایید می کنیم!!!

مثلا او می گوید همیشه در مقابل حرف ها حالت تدافعی داری  و شما در جواب او بگویید من تدافعی نیستم .

یا مثلا کسی به شما بگویید خیلی عصبانی هستی و شما در جواب او با صدای بلند بگویید  من عصبانی نیستم .

جواب های بالا نه تنها اتهام را از روی شما بر می دارد بلکه احتمالا گفته های فرد مقابل را هم تحقق بخشیده اید

 

دنبال اثبات خود نباشیم چون:

۱- هیچ کس نمی داند چه چیزی برای شما بهترین است 

روزانه افراد زیادی از ما انتقاد می کنند آیا همه آن ها درست است در مقاله انتقاد پذیری یاد گرفتیم که چگونه با انتقاد ها برخورد کنیم  و از آن ها نهایت استفاده را ببریم . روزانه انتقاد های مختلفی  بر سر ما سرازیر می شود که از آن ها برای بهبود خود استفاده می کنیم از طرفی فقط شما می دانید که چیز هایی برایتان مناسب است پس اگر کسی جتی از روی دلسوزی از شما انتقاد می کند امکان این که انتقاد درست نباشد وجود دارد . برای همین با درک این موضوع که فقط خودتان می دانید که چه چیز هایی برایتان مفید است دست از روی اثبات خود برای دیگران بردارید .

۲- نمی توانیم نظر کل افراد را جلب کنیم والبته نیازی هم نیست 

اگر کسی به شما بی احترامی کرد و یا یک ویژگی شما را زیر سوال برد به دنبال اثبات خود نروید  .افراد تشکیل شده اند از باور ها ، اعتقادات ، سلایق مختلف  امکان دارد شما از چیزی خوشتان بیاید در حالی که فرد دیگری از آن چیز متنفر باشد این کاملا طبیعی است . پس توقع نداشته باشیم همه رفتارو گفتار ما را تایید کنند .

گاهی اوقات تلاش برای اثبات برتری خود نسبت به دیگران ، نوعی توهین به خودمان محسوب می شود .

۳- زندگی مثل یک مقایسه نیست و شما احتیاجی به اثبات خود ندارید

بعضی افراد فکر می کنند زندگی مثل یک مسابقه است و اگر همه ما راتایید کنند در این مسابقه برنده می شوند .

 

با تحقیر دیگران به دنبال اثبات خود نباشیم!
آدم های بزرگ تجسس نمی کنند تا عیوب دیگران را بپوشانند، بلکه عیوب دیگران را می پوشانند …

۴- شکست قسمتی از راه است 

برای اینکه اشتباه کنید اصلا نگران نباشید در تمام موفقیت ها شکست وجود داشته است برخی افراد به علت اینکه ترس از شکست خوردن دارند و می ترسند برچسبی به آن ها چسبانده شود کاری را انجام نمی دهند .

چون می ترسند وجه ی آن ها در بین مردم آسیب ببیند . شرکت گوگل به این عظمت که امروزه سیستم عامل اندروید ، جست وجو گر مرور گر  و…. حاصل تلاش این شرکت بزرگ است  چندین هزار شکست را پشت سر گذاشته است البته امروزه هم برخی پروژه ها ی این شرکت با شکست مواجه می شود ولی آیا این شرکت ترس از برچسب خوردن دارد ؟

 

 

برخی طرز فکر اشتتباه در مورد مورد تایید واقع نشدن توسط دیگران

۱- اگر افراد من را تایید نکنند پیامد های جدی برای من به همراه خواهدداشت

۲-اگر افراد من را تایید نکنند و از من انتقاد کنند به معنی طرد شدن دیگران است

۳- اگر افراد من را تایید نکنند حتما از من متنفر میشوند

۴- اگر افراد من را تایید نکنند همیشه انتقاد پشت سر آن ها است

۵-اگر افراد من را تایید نکنند حتما پشت سرمحرف می زنند

۶- اگر افراد من را تایید نکنند آبرویم خواهد رفت

۷-اگز افراد من را تایید نکنند به این معنی است که هیچ کس من را دوست ندارد

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

با انتقاد دیگران چه کنیم ؟

تا به حال شده  به شما انتقاد بشه و ندونید به چه نحوی باید جواب بدید ؟

چقدر از انتقاد دیگران برای بهبود خود استفاده می کنید ؟

آیا هر انتقادی که به سمت شما پرتاب می شود را می پذیرید ؟

با هر انتقاد خشمگین می شوید ؟

همانطور که در مقاله چگونه انتقاد کردن گفتیم هیچ فردی از انتقاد شدن خوشش نمی آید به خاطر اینکه یک ویژگی او به چالش کشیده می شود . خود انتقاد کردن در ملایم ترین حالت ممکن هم که باشد باز درد آور است ما در انتقاد پذیری یاد می گیریم که در مقابل انتقاد دیگران خشمگین نشویم و تاجایی که می شود کمترین رنجش را تحمل کنیم .

در دنیای واقعی ما چقدر افراد هستند که درست انتقاد می کنند ؟ داخل مهمانی از ما انتقاد می کنند…… در مورد مسائلی که به آن ها مربوط نیست شروع به انتقاد کردن می کنند ……. متاسفانه نه در خانواده و نه در محیط های آموزشی به این موضوع مهم، پرداخت نشده است که ما باید چگونه انتقاد کنیم و از طرفی چطور انتقاد پذیر باشیم .

در مواقعی که از انتقاد پذیری صحبت می کنیم منظورم ما این نیست که هر کسی هر چه که خواست به ما بگوید و یا ما انتقاد شدن را دوست داشته باشیم . اگر کسی به ما توهین کرد قرار نیست بشینیم و او را نگاه کنیم و به اصطلاح هر چه می خواهد نثار ما کند بلکه ما باید در برخی موقعیت ها رفتار قاطعانه داشته باشیم و اجازه ندهیم افراد هر گونه که دلشان می خواهد با ما برخور داشته باشند .انتقاد پذیر بودن به معنی تو سری خوردن هم نیست .

 

چه کسانی از ما انتقاد می کنند ؟

کسانی از ما انتقاد می کنند که  ما  برایشان مهم باشیم و یا به ما توجهی داشته باشند که بسیاری از افرادآن توجه را نداشته باشند کسی که از ما انتقاد می کند(چه درست باشد چه اشتباه) ما برایش مهم بودیم که به ما انتقاد وارد کرده است .

معمولا افراد هر چه به ما نزدیک تر باشند بیشتر نگران ما می شوند و این نگرانی باعث می شود خواسته و یا ناخواسته بیشتر از ما انتقاد می کنند.

با انتقاد ها چه کار کنیم

در مواجه با انتقاد ها باید به سه نکته مهم عمل کنیم

  • سعی کنیم از انتقاد ها رنجیده خاطر و خشمگین نشویم.

  •  از انتقاد ها در راستای رشد شخصی و بهبود خود استفاده کنیم.

  • بتوانیم بهترین جواب را به فرد مقابلمان بدهیم.

بیایید به انتقاد به چشم یک هدیه نگاه کنیم تا بتوانیم راحت تر بپذیریم

ما از انتقاد ها در راستای اهدافمان استفاده می کنیم قبول داریم که انتقاد کردن  شدن بسیار سخت است چندی پیش یکی از دوستانم به من گفت خیلی ایده آل بین هستی و همیشه می خواهی همه چیز کامل باشد اون لحظه واقعا انتقاد  برام خوش آیند نبود چون  واقعا نه لحن خوبی داشت انتقاد و نه درست بود  مثلا می توانست بگه  امیرحسین جان من تو چند مورد دیدم که می خواهی همه چیز کامل باشه تا کاری رو  انجام بدی،  نه اینکه تو حیلی ایده آل بین هستی  با اینکه برایم بسیار دردناک بود ولی با خودم شروع کردم به چک کردن که آیا من اینطور هستم ؟ و دیدم در برخی موقعیت ها درست گفته برای همین سعی کردم برای خودم بهبود ببخشم . حالا فرض کنید ما از انتقاد هایی که به سویمان پرتاب می شود  در راستای اصلاح خود و اهدافمان به کار گیری کنیم .البته برخی از انتقاد ها نادرست هستند و نمی خواهیم از آن ها استفاده کنیم .

پنج مرحله برای انتقاد پذیر بودن

۱- توجه کامل

۲-تشکر

۳- ابراز تاسف

۴- شفاف سازی

۵-جبران و یا توضیح

 

۱- توجه کامل به طرف مقابل

همه ی  ما دو گوش و یک دهان داریم  به این مفهموم است که بیشتر باید گوش کنیم تا حرف بزنیم ولی معمولا به این شکل عمل نمی کنیم و بیشتر حرف می زنیم و خیلی کمتر گوش میکنیم ما باید ابتدا گوش دادن موثر را در دستور کار خود قرار دهیم و توجه کامل داشته باشیم یعنی صورت و بدنمان باید به سمت شخص باشد فکر کنید با کسی صحبت می کنید و کار دیگری را انجام می دهد چه حسی به شما دست می دهد ؟هر از چند گاهی با کلماتی مثل خوب ، بله ، اهوم و…. نشان دهیم که در حال گوش دادن هستیم اگر از این کلمات هم استفاده نکردیم با تکان دادن سر نشان دهیم که در حال گوش دادن به او هستیم در گوش دادن موثر نباید حرف طرف مقابل را قطع کنیم  فرد مقابل باید کامل متوجه شود که ما در حال گوش دادن هستیم در حین صحبت او دنبال قضاوت کردن و تفسیر حرف او نرویم.

۲- تشکر از او

ما پس از گوش دادن موثر و توجه کامل ،  یک تشکر از فردی که از ما انتقاد کرده می کنیم نحوه تشکر کردن به فرد مقابل به خیلی پارامتر ها بستگی داردمثلا چقدر به شما نزدیک باشد و چه شخصتی داشته باشد و….

چند نمونه از تشکر

خیلی ممنونم که به فکر من هستید و این موضوع بیان کردید .

متشکرم که نظرتون گفتید

مرسی که  دوستم داری و به خودم گفتی

ممنونم که وقتی اختصاص دادی به این موضوع و برام توضیح دادی .

۳- ابراز تاسف

در این قسمت ابراز تاسفم می کنیم  ابراز تاسف همان همدردی است مثلا می گوییم

متاسفم که نظر شما جلب نشد

ناراحت شدم از اینکه دیدم دیشب ناراحت شدی

در ابراز تاسف ما عذرخواهی نمی کنیم و یا نباید فردی که به ما انتقاد کرده است فکر کند که ما حرف او را پذیرفته ایم در این بخش با ابراز تاسف فقط می خواهیم به او بگوییم که به انتقادش توجه کرده ایم.

۴- شفاف سازی

بعد از این سه گام سراغ شفاف کردن موضوع می رویم  اگر موضوع شفاف نبود از طرف مقابل می خواهیم بیشتر برایمان توضیح دهد . اگر یک برچسب به شخصیت ما زد مثلا گفت خیلی شلخته ای از او می خواهیم با مثال بیشتر برایمان توضیح دهد که چه چیزی را دیده است که به شما می گوید شلخته هستید از او بخواهید با مثال برایتان توضیح دهد . شفاش سازی باعث می شود سو تفاهم ها حل شود و بهتر متوجه منظور فرد شویم .

۵- جبران کردن و یا توضیح

پس از طی این مراحل با خودمان چک می کنیم که انتقاد درست است یا نه . اگر انتقاد درست وارد شده ابتدا از او عذر خواهی می کنیم و بعد برای جبران موضوع گام بر می داریم . اما گاهی اوقات انتقاد شخص وارد نیست در این حالت اگر خواستید دلیل خود را می گویید مثلا با دوست خود قرار داشتید و نیم ساعت تاخیر داشته اید در جواب انتقاد او که به شما می گوید خیلی بد قول هستی می گوییم به خاطر اینکه مکان قرار را عوض کردی مجبور شدم از مسیر دیگه ای بیام و خیلی ترافیک بود .در خیلی از مواقع هم نیاز به توضیح نیست .و می توانید بگویید بیشتر روش فکر می کنم حتما بررسی می کنم و….

 

 

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

 

یکی از مهارت هایی که در زندگی می تواند به ما کمک کند تا ارتباطی بهتر را داشته باشیم ، انتقاد کردن به روش صحیح  است بسیاری از روابط فقط به خاطر اینکه طرفین نتوانسته اند به شیوه درست انتقاد کنند دچار آسیب های شده است.

انتقاد چیست ؟

در فرهنگ معین انتقاد به معنی جدا کردن خوب از بد ، خرده گرفتن ، برشمردن درستی ها  و نادرستی ها تعریف شده است.  انتقاد کردن یک ویژگی ما را به چالش می کشاند هر چقدر هم فرد بگوید من فردی انتقاد پذیر هستم باز هم با انتقاد کمی رنجیده خاطر می شود ما به صورت طبیعی دوست ندارم کسی ویژگی های ما را زیر سوال ببرد.

چه موقع شروع به انتقاد می کنیم

ما زمانی انتقاد می کنیم که  دنیای واقعیمان و دنیای مطلوبمان  در تضاد باشند دنیای مطلوب ما دنیایی است که می خواهیم دنیای مان آن طور باشد این دنیا در ذهن ما شکل می گیرد و برای هر فردی متفاوت است  مثلا همسر شما در قرار ها بسیار بد قول است و شما روی زمان بسیار دقیق هستید  بدقولی همسر شما(دنیای واقعی )  دقیق بودن شما روی زمان( دنیای مطلوب ذهنی شما) در نتیجه شما رنجیده خاطر می شوید و شروع به انتقاد کردن از همسرتان می کنید که سر مهمانی ها همیشه دیر می رویم ، چرا همیشه سر قرار دیر می آیی و….

تا حالا دیدید کسی با انتقاد ناصحیح درست شود؟

آیا همسری که شلخته است با انتقاد کردن درست می شود ؟

آیا کارمندی که وظیفه خود را به درستی انجام نمی دهد با انتقاد رئیسش عملکرد خود را بهبود می بخشد؟

آیا فرزندی که بیشتر وقت خود را با گوشی تلف می کند با انتقاد کردن حرف گوش می دهد؟

هیچ فردی با انتقاد کردن نادرست  رفتار خود را اصلاح نمی کند اگر هم در موقعیتی دیدید که فرد رفتار خود را اصلاح کرد به احتمال خیلی زیاد پای قدرت ، محبت ، اجبار در میان بوده است.

انتقاد از دیگران بیهوده است و اگر مشغول آن شوید، اغلب باید حواستان جمع باشد که می تواند برای حرفه شغلی شما مخرب باشد.

دیل کارنگی

 

نفهمیدیم آخرش انتقاد کنیم یا انتقاد نکنیم ؟

انتقاد کردن اگر به صورت سازنده باشد درست است اما متاسفانه امروزه بیشتر انتقاد ها به صورت ناصحیح گفته می شود متاسفانه، هم نمی دانیم در چه زمان و هم در چه مکانی انتقاد کنیم و نحوه گفتن آن را خیلی بلد نیستیم در هیچ محیط آموزشی به ما یاد داده نشده است که چطور انتقاد کنیم اگر شما از آن دسته افرادی هستید که آموزش دیده اید که خوش به حالتان.

معمولا ما با دیدن کوچکترین اشتباهی شروع به انتقاد می کنیم که این کار درستی نیست ما فقط در جایی انتقاد می کنیم که حرف ما اثر گذار باشد تازه با کلی شرایط که در ادامه با هم بررسی می کنیم

چه زمانی باید انتقاد کنیم؟

در چند حالت ما انتقاد می کنیم البته نه انتقاد مخرب بلکه با شرایطی که در ادامه به آن پرداخته ایم اما به نظر شما در چه موقعیت هایی می توانیم انتقاد کنیم

۱- بتوانیم از عهده انتقاد بر بیاییم

۲-مکان وزمان مناسب برای انتقاد باشد

۳- هیچ راهی برای بهبود نداشته باشیم

 

چرخه معیوب انتقاد

چرخه معیوبی در پرخاشگری وجود دارد که به شدت می توانیم این چرخه را در زندگی افراد مختلف ببینیم این چرخه به این نحو است که

ابتدا فرد رفتاری را انجام می دهد که در دنیای مطلوب شما نیست شما بادیدن این رفتار خشمگین می شوید سپس شروع به انتقاد مخرب می کنید فرد مقابلتان با دیدن این انتقاد جبهه می گیرد و خشمگین می شود و رفتار خود را هم اصلاح نمی کند و بعد از مدتی دوباره همان  رفتار را  انجام میدهد البته امکان دارد بعد از مدتی اینقدر این سیکل تکرار شود که فرد مقابل شما برایش عادی باشد و دیگر خشمگین نشود .

رفتار:فرزند شما اتاقش نامرتب است

خشم شما: شما با دیدن این صحنه خشمگین می شوید

انتقاد: شروع به داد زدن و انتقاد های مخرب می کنید که همیشه شلخته هستی اصلا به فکر من نیستی

خشم مقابل: فرزند شما هم رنجیده خاطر می شود . و دوباره دفعه بعدی هم اتاق فرزند شما نامرتب است .همان آش و همان کاسه ….

 

قبل انتقاد چک کنیم که

فکر کنید که انتقاد کردن مثل  کپن هایی هستند که بسیار محدود و کم یاب است  باید به زور و با احتیاط خرج کنیم تا جایی که می توانیم سراغ انتقاد نرویم فقط در صورتی انتقاد کنیم که اثر گذار و ضروری باشد برای هر مشکلی شروع به انتقاد نکنیم همیشه با خود چک کنیم که من خودم این مشکل را ندارم ؟ زمانیکه که این مشکل برای ما حل نشده باشد چطور توقع داریم به دیگران انتقاد کنیم و آنها رفتار خود را درست کنند . از طرفی در مسائلی که به ما مربوط نیستند ورود نکنیم  داخل حریم زندگی دیگران نشویم .

 

۱۰ نکته طلایی برای یک انتقاد موثر(چگونه انتقاد کنیم )

 

۱-دقت در زمان و مکان ، انتقاد باید خصوصی باشد

شما فردی را می شناسید که از انتقاد شدنش در یک جمع لذت ببرد ؟ واقعا چه حسی به آدم دست می ده وقتی که تو جمع یک نفر شروع می کنه از ما انتقاد کردن

هنوز درسات تموم نشده یک ذره درس بخون.

هنوز ازدواج نکردی؟ سنت خیلی رفته بالا سریع اقدام کن.

چقدر چاق شدی یک ذره کمتر بخور.

هیچ فردی دوست ندارد در یک جمع عمومی از او انتقاد کنند برای همین هر وقت خواستیم به کسی انتقادی کنیم حتما در فضایی خصوصی این کار را انجام دهیم زمان هم پارامتر خیلی مهمی محسوب می شود مثلا فرض کنید زمانیکه همسرتان حال خوبی نداردو شروع به انتقاد از او کنید .

در موقع انتقاد کردن زمان و مکان مناسب را انتخاب کنیم .

 

۲- استفاده درست از واژه ها

تا به حال فک کرده اید چه چیزی یک انتقاد را خراب می کند ؟

معمولا در انتقاد ها از کلماتی نظیر همیشه ، باید و نباید استفاده می شود که این کلمات باعث می شود فرد مقابل نسبت به حرف ما گارد بگیرد . تو نباید این کار بکنی همیشه بی نظم هستی همیشه …..

 

۳- مقایسه کردن ممنوع

معمولا در انتقاد مقایسه به وفور دیده می شود  مقایسه می تواند گفت و گو را کاملا به حاشیه برده و باعث شود انتقاد ما بی اثر بماند .

دختر همسایه رو ببین همیشه سرش تو کتاب و درسه

بببین آقای احمدی چطوری با همسرش برخورد می کنه

از پسر عموت یاد بگیر که چقدر با ادبه

سعید همیشه هوای همسرشو داره

ما به صورت فطری دوست داریم دست به مقایسه بزنیم با مقایسه کردن معیار ها و اندازه ها را بهتر درک می کنیم افراد در شرایط مختلف رشد کرده اند گذشته های متفاوتی با هم دارند و همچنین هر فردی نقاط قوت و ضعفی دارد پس چگونه ما به خود اجازه می دهیم دست به مقایسه بزنیم ؟ در صورتی که شرایط برای مقایسه درست نیست . با مقایسه کردن اعتماد به نفس طرف مقابلمان را نشانه می گیریم چون می گوییم فلانی نگاه کن و حالا خودت ببین . چقدر خوب می شد نه در مبحث انتقاد بلکه در تمام گفت و گوها از مقایسه استفاده نمی کردیم .

ویترین زندگی دیگران را با اصل زندگی خودمان مقایسه نکیم .

 

۴- مراقب لحن صدا و نحوه گفتن

اینقدر باید لحن گفتاری ما ملایم باشد که فرد مقابل ما سنگینی کلمات را احساس نکند.  کلمات می توانند قدرت بی پایانی داشته باشند معمولا در انتقاد کردن از صفت هایی استفاده می کنیم که به یک ویژگی منفی اشاره دارد ما در این قسمت جایگزین هایی برای کلمات سنگین استفاده می کنیم ولی باز باید این کلمات را هم به صورت ملایم به کار ببریم

چقدر بی فکری چقدر بی ادبی چقدر شلخته ای و….

این کلمات جز اینکه قدرت تخریب زیادی دارند هیچ کاربرد دیگری را به همراه ندارند و فقط و فقط ارتباط را خراب می کنند به جای

غر می زنی                     خیلی می تونی مثبت تر به قضیه نگاه کنی

ولخرجی                         ما نیاز به مدیریت مالی بهتری داریم

بی خیالی                        بهتر هست تو یک سری موقعیت ها حواست بیشتر جمع کنی

گند زدی                          بهتره بیشتر دقت کنی و از این درس بگیر

دست و پا چلفتی            نسبت به کار هایی که انجام می دی بیشتر تمرکز کن

بی فکری                        قبل از انجام کار ها بیشرتر فکر کن

عجولی                          سعی کن تو کار ها بیشتر فکر کنی

خود خواهی                  تو تصمیمات زیاد با من مشورت نمی کنی

برخی افراد بر این باور هستند که با شوخی و خنده می توان انتقاد را وارد کرد که کاملا در اشتباه هستند به خاطر اینکه بسیاری افراد این شوخی و خنده را به منزله مسخره شدن می گیرند اما از طرفی قرار نیست که لحن مان کاملا جدی باشد می بایست  لحن صدایمان مهربانانه و ملایم باشد.

در انتقاد کردن سعی کنیم از حاشیه رفتن و همچنین شاخ و برگ دادن به موضوع جلوگیری کنیم ، حرف خود را به صورت واضح بیان کنیم .

در خیلی از مواقع افراد انتقاد خود را با کنایه گفتن بیان می کنند و از شفاف صحبت کردن فاصله می گیرید انتقاد خود را به صورت غیر مستقیم بیان می کند که هیچ گونه نتیجه ای به همراه ندارد.

۵- درصدد کنترل دیگران بر نیاییم 

این اصل را بپذیریم که ما فقط روی خودمان می توانیم کنترل داشته باشیم و فکر نکنیم که با انتقاد کردن می توانیم کاری کنیم تا دیگران آنگونه که ما می خواهیم زندگی کنند در انتقاد کردن سعی کنیم عقائدو باور های خودد را به دیگران تحمیل نکنیم.

۶- از ضمیر تو استفاده نکنیم

نحوه جمله بندی ما می تواند بسیار مهم باشدبه این دو جمله توجه کنید

تو همیشه شلخته هستی ما  تو زندگی نیاز داریم که نظم بیشتری رو داشته باشیم .

تو ولخرجی می کنی ما نیاز داریم تو زندگیمون مدیریت مالی بهتری داشته باشیم .

وقتی از عبارت تو….. هستی استفاده می کنیم باعث می شود طرف مقابلمان نسبت به صحبت هایمان گارد بگیرد .

۷- کسب اجازه

ابتدای کار، از طرف مقابل یک اجازه می گیریم

می تونم چند دقیقه وقتتون بگیرم

عزیزم یک مطلبی رو می خواستم در موردت بگم اجازه می دی

علی جان یک صحبتی می تونم با هم داشته باشیم

با اجازه گرفتن ابتدا به طرف مقابل احترام می گذاریم و همچنین  با این کار جایگاه او را بالا می بریم از طرفی متوجه می شویم که زمان مناسبی برای صحبت را انتخاب کرده ایم یا نه .

۸- تعریف تمجید

آخرین باری که از کسی حسن جویی کرده اید چه زمانی بوده است ؟

چقدر در زندگیتون از حسن جویی استفاده می کنید؟

روانشناس معروف گای وینچ روش موثری را برای ابراز یک درخواست و شکایت است که به آن ساندویچ شکلات می گوید

آقای گای وینچ می گوید ابتدا با حسن طلبی و یا یک کلمه مثبت شروع می کنیم و سپس انتقاد خود را بیان می کنیم

زمانیکه ما با حسن جویی شروع می کنیم باعث می شود گارد گرفتن نسبت به صحبت ما کمتر شود.

من هم یک زمانی توسخنرانی خوب عمل نمی کردم البته توهمین الان هم از اون موقع من خیلی بهتر هستی ولی بهتره که….

۹- شخصیت نیست بلکه رفتار

باید به گونه ای انتقاد خود را عنوان کنیم که  فرد متوجه شود که انتقاد به شخصیت او نیست بلکه به رفتار او است مثلا به جای اینکه  بگوییم تو آدم  بی مسئولیتی هستی،  یگوییم به خواسته های من توجه بیشتری داشته باش یا به جای اینکه بگوییم بی ادبی،  بگوییم به نظر من رفتارت با من  در جمع مودبانه نبود.

۱۰-اختیار دادن به طرف مقابل

بعد از اینکه موضوع خود ار بیان کردیم از عباراتی استفاده کنیم که فرد احساس کند تحت فشار نیست  و احساس آزادی و مستقلی خود را هم داشته باشد فکر نکندقصد تحمیل داریم

مثلا

این حرفی که من زدم نظر شخصی من بود بیشتر در موردش فکر کن .

صحبت امروز من به خاطر بالا رفتن سطح زندگیمون بود البته شما خودت خیلی بهتر می دونی و قطعا تصمیم درستی می گیری.

 

 

 

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

عدم کنترل خشم عامل ۹۰ درصد قتل ها در استان گلستان شناخته شد .

فرمانده نیروی انتظامی استان گلستان عدم کنترل خشم و گرفتن تصمیمات ناگهانی را عامل ۹۰ درصد قتل ها در این استان اعلام کرد .

آماری که خیلی قابل تامل است یعنی از هر ۱۰۰ قتلی که در این استان صورت می گیرد ۹۰ مورد آن به خاطر عدم کنترل خشم است و شاید این طور بگوییم بهتر است که ۹۰ درصد قتل ها ،  توسط قاتلین صورت نگرفته است بلکه فرد نتوانسته خشم خود را کنترل کند و مرتکب قتل شده است.

متاسفانه استان گلستان در آمارهای مربوط به عدم کنترل خشم جایگاه اول را در میان دیگر استان ها به دست آورده است .

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

در این مقاله به بررسی انواع خشم و یا بهتر بخواهیم  بگوییم ابرازهای مختلف خشم می پردازیم.

ابراز های اشتباه خشم به پنج مدل نمود پیدا می کند. شایدبیشتر با پرخاشگری ( داد زدن ، فحاشی کردن ، درگیری و…) آشنا بوده ایم اما خشم به شیوه های دیگر هم خود را نشان می دهد  انتقام گرفتن، خصومت داشتن، بی توجهی کردن ،قهر کردن، انجام کار هایی به قصد اینکه طرف مقابل را خشمگین کند تنها چندی از ابراز های منفی خشم می باشد . متاسفانه افراد  در خانواده و یا اجتماع ابراز های منفی خشم را کاملا دیده اند و شروع به الگو برداری کرده اند  این ابرازها می تواند آسیب های جدی و ویرانگری را بررای ما به همراه داشته باشد . خیلی از مواقع اینقدر ابرازهای منفی خشم داشته ایم که به صورت عادت تبدیل شده و ما به صورت ناخود آگاه آن را انجام داده ایم . بی توجهی کردن کردن یکی از ابراز های منفی خشم است که در خانواده ها به وفور دیده می شود .

انواع خشم

در این بخش به پنج مورد از ابراز های منفی خشم می پردازیم و برای درک بهتر یک مثال می زنیم و برای هر کدام آن را توضیح می دهیم

مثال : با دوستتان یک قرار مهم گذاشته اید دوست شما به مدت نیم ساعت تاخیر می کند و بعد هم که می آید هیچ عذر خواهی نمی کند ؟

بعد از اینکه او می آید و عذر خواهی هم نمی کند شما خشمگین می شوید و شروع به داد زدن می کنید که هیچ زمانی وقت شناس نیست

۱- نمود خشم به صورت پرخاشگری

پرخاشگری شایع ترین نحوه ابراز خشم می باشد .که اکثر کسانی که هیچ مدیریتی بر خشم خود ندارند به این صورت خشم خود را بروز می دهند. این نوع بروز خطرناکترین ابراز خشم شناخته می شود و آسیب های خیلی جدی می تواند به همراه داشته باشد.  پرخاشگری هم می تواند به صورت کلامی و هم به صورت فیزیکی  نشان داده شود.  این نوع ابراز را در همه جا می توانیم ببینیم در این نوع ابراز ، خشم  از ابزاری  قبیل تهدیدکردن، فریاد زدن ، فحش دادن ، هل دادن ،سیلی زدن یا کتک زدن برای ترساندن و یا وارد کردن  آسیب های عاطفی و یا جسمی استفاده می کند.

مثال : با دوستتان یک قرار مهم گذاشته اید دوست شما به مدت نیم ساعت تاخیر می کند و بعد هم که می آید هیچ عذر خواهی نمی کند واکنش شما جیست؟

بعد از اینکه او می آید و عذر خواهی هم نمی کند شما خشمگین می شوید و شروع به داد زدن می کنید که هیچ زمانی وقت شناس نیست

۲-نمود خشم به صورت پرخاشگری منفعل

در ظاهر هیچ چیزی نیست ولی با کارهایی که فرد  انجام می دهد طرف مقابل را خشمگین و عصبانی کند مثلا سر قرار دیر می آید و یا به عمد شروع به فشار دادن دکمه خشم دیگران می شود. در این نوع ابراز ، که در ظاهر چیزی نیست ولی در عین حال رفتار هایی برای خشمگین کردن دیگران  و اگر از آنها برای رفتارشان توضیحی بخواهید معمولا می گویند که هیچ قصدوقرغی ندارند شاید یک نوع دورویی به حساب بیاید . معمولا این ابراز ها را خیلی سخت می توان تحمل کرد و زندگی با افرادی که خشم خود را اینگونه بروز می دهند عذاب آور  است . زیرا طرف مقابل شما دکمه خشم شما را فشار می دهد ودر عین حال خشم خود را انکار می کند .

مثال : با دوستتان یک قرار مهم گذاشته اید دوست شما به مدت نیم ساعت تاخیر می کند و بعد هم که می آید هیچ عذر خواهی نمی کند واکنش شما جیست؟

ظاهر خود را عادی نشان می دهید و کاری می کنید که او هم خشمگین شود

 

۳-نمود خشم به صورت طعنه زدن

در این نوع ابراز خشم فرد شروع به طعنه زدن ، مسخره کردن ،تحقیر کردن می کند زمانیکه با موقعیتی خشم براگیز مواجه می شود با طعنه زدن خشم خود را به نمایش می گذاردو بدتر از آن شروع به تحقیر کردن می کند. در این نوع ابراز شاید صدا و چهره فرد نشانگر یک نوع خشم است که شاید در ظاهر آنرا انکار می کند .

مثال : با دوستتان یک قرار مهم گذاشته اید دوست شما به مدت نیم ساعت تاخیر می کند و بعد هم که می آید هیچ عذر خواهی نمی کند واکنش شما جیست؟

با طعنه به او می گویید ممنونم که اینقدر برای رفاقتمون ارزش قائل هستی .

۴-نمود خشم به صورت خشم سرد

خشم سرد دقیقا نقطه مقابل خشم پرحرارت می باشد در خشم سرد فرد از طریق قهر کردن و یا بی توجهی کردن برای تنبیه کردن فرد مقابل اقدام می کند شاید در ظاهربگوید  هیچ چیزی نشده ولی با روش های که برای توی ذوق زدن پیدا می کند طرف مقابل خود را خشمگین می کند  شاید به آن ها بگویید اتفاقی افتاده بگویند نه چیزی نشده ولی با رفتارشان شما را عذاب می دهند. و از اینکه دیگران ناز آنها را می کشند لذت می برند این نوع ابراز بیشتر بوی طفره رفتن از حل و فصل مشکل و قهر کردن را می دهد.

مثال : با دوستتان یک قرار مهم گذاشته اید دوست شما به مدت نیم ساعت تاخیر می کند و بعد هم که می آید هیچ عذر خواهی نمی کند واکنش شما جیست؟

به او می گویید که دیگر وفت نداریدو از او جدا می شوید به امید اینکه او را تنبیه کرده باشید.

۵-نمود خشم به صورت خصومت

خشمی که به صورت خصومت بروز پیدا می کند معمولا هدف مشخصی ندارد و در اثر هر موقعیتی می تواند فعال شود غر زدن در این نوع خشم زیاد دیده می شود.معمولا فرد خوب با تنش کنار نمی آید فرد احساس تنیدگی و فشار می کند شاید صدای خود را بلند کند و یا حرف های زننده بزند حرف هایشان بوی تهدیدو آزار می دهد.هر زمانی که فرد انتظاراتش برآورده نمی شود برانگیخته می شود

مثال : با دوستتان یک قرار مهم گذاشته اید دوست شما به مدت نیم ساعت تاخیر می کند و بعد هم که می آید هیچ عذر خواهی نمی کند واکنش شما جیست؟

به قدری احساس تنیدگی می کنید که میخواهید فریاد بزنید هر کسی که به شما می رسد با او کج خلقی میکنید.

۵ابراز منفی خشم در یک نگاه

 

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.

نه گفتن

می خوام برم مسافرت می تونی برای یک هفته ماشینت قرض بدی؟

هوا خیلی سرده می تونی من رو تا خونه برسونی؟

می خوام خونه بخرم و ۱۰ میلیون پول کم دارم می تونی بهم  قرض بدی ؟

حالا یک ربع  دیگه بشین دیر نمیشه که…

آیا شما هم در نه گفتن مشکل دارید ؟

دوست دارید یاد بگیرید که چطور نه بگید تا روابطتون خراب نشه؟

تا به حال شده کسی تقاضایی از شما کرده باشه و دلتون بخواد نه بگید ولی به هر دلیلی نتونستید جواب منفی بهش بدید و تازه از جملاتی   نظیر نه بابا این چه حرفیه ….. شما ارزشت بالاتر از این حرفاست …… خیلی دوست دارم باهات همراهی کنم ….. وظیفه من هست که کمکت کنم و… هم استفاده کردید .کافیه یک تخصص داشته باشید همه فامیل از تخصصتون استفاده می کنند مثلا طراحی وب سایت انجام می دید و ۱۰ نفر از اقوام و دوستان از شما درخواست می کنند یک وب سایت هم برای ما راه بینداز آن هم به صورت رایگان ، چطور دراین مواقع نه بگوییم .

همه ما موقعیت هایی داشتیم که نه گفتن برایمان خیلی سخت بوده به هر دلیلی بر خلاف میل باطنی جواب مثبت دادیم و بعد از دست خودمان و شاید کسی که این تقاضا را از ما کرده خشمگین شدیم ، در مهارت نه گفتن یاد میگیریم چطور با حفظ حقوق دیگران و خود نه بگوییم به نحوی که به روابطمان کمترین آسیب وارد شود.

 

نه بگوییم

نه بگوییم

معمولا دو مدل نه می گوییم

 

۱- نه گفتن به روش سر کار گذاشتن

برخی از افراد به علت اینکه خجالت می کشن و یا رودربایستی می کنن برای گفتن جواب منفی  شروع به زمان دادن می کنند تا طرف ،خودش بی خیال بشه مثلا از کسی تقاضای پول می کنید با اینکه می دونه که جوابش منفی هست باز می گه بذار حسابامو چک کنم و خبر بدم و یا می گه الان جایی هستم فردا خبر می دم و بعد گوشیش خاموش می کنه  فرد با اینکه جوابش منفی است شروع به سرکار گذاشتن فردمقابل میکند و بهانه هایی می آورد

به نظر شما این رفتار چه اثرات منفی می تواند به همراه داشته باشد؟زمانیکه فرد این رفتار را انجام می دهد به طرف مقابل  امیدواری می دهد در صورتی که جوابش منفی است و این از نظر اخلاقی درست نیست  از طرفی اعتبار خود را با این رفتار از بین می برد.

۲- نه گفتن به روش قاطع

شاید افرادی را دیده باشید تا از آنها تقاضایی دارید در جواب تقاضای شما محکم می گویند نه

کلمه نه را به طرف شما پرتاب می  کنند این نوع گفتن را که با قاطعیت هم همراه است نه قاطع می گوییم واقعا احساس بدی به ما دست می دهد وقتی کسی اینطوری جواب ما را می دهد در جواب یک تقاضای چند خطی فقط یک نه  آن هم یک نه محکم

به نظر شما نه گفتن به صورت قاطع لازم است ؟ در چه مواردی از این نه باید استفاده کنیم ؟ نه گفتن به صورت قاطع یکی از ابزار های موثر سلامت جسمی ، روانی واجتماعی محسوب می شود مثلا کسی که به شما پیشنهاد سیگار کشیدن می کند و یا کسی که به شما یک پیشنهاد غیر اخلاقی می دهد.

بسیاری از نوجوانان و جوانان به این دلیل اینکه نمی توانند رفتاری قاطع داشته باشند و جواب نه بگویند به آسیب هایی نظیر اعتیاد به مواد مخدر و مشروبات الکلی گرفتار می شوند به خاطر اینکه یا خجالتی هستند و یا  ترس از این دارند که رفیق های خود را از دست دهند و یا برای برچسب نخوردن  کلماتی نظیر سوسول و بچه ننه و…. در خواست را قبول می کند .

اگر همیشه به هر موردی جواب مثبت بدهیم ارتباط ما با دیگران ارتباطی سالمی نخواهد بود.

سیگار

سیگار

 

 

اگر مهارت نه گفتن را نداشته باشیم چه اتفاقی می افتد؟

جواب مثبت دادن به درخواست های دیگران علیرغم میل باطنی ،  موجب گفت و گو های درونی   می شود چرا پول قرض دادم….چرا ماشینم رو برای چند روز گرفت و……چون شما نتوانسته اید جواب منفی بدهید  خشمگین می شوید البته ابتدا از دست خود و  بعد هم از دست طرف مقابلتان که چرا این تقاضا را از شما کرده است یکی از مهارت هایی که ماباید یاد بگیریم تا کمتر خشمگین شویم مهارت نه گفتن است

البته خشمگین شدن قسمتی از پیامد های  منفی عدم نداشتن مهارت نه گفتن است پیامد های دیگری هم می تواند به همراه داشته باشد  مثلا فردی ماشین شما را برای رفتن به مسافرت قرض می کند شما در رودربایستی قرار می گیرید و جواب مثبت به او می دهیدحال فرض کنید دوست شما دچار یک تصادف سنگین هم شود آسیب جانی و  مالی هم قسمتی از این پیامد می تواند باشد .

 

پیدا کردن چار چوب زندگی

تا به حال چار چوب های زندگی خود را نوشته اید اینکه ما بدونیم در چه مواقعی باید نه بگوییم کاملا به چار چوب های ما بستگی داره هر فردی برای خود یک سری چارچوب هایی مشخص کرده  پایه های این چار چوب ها ارزش ها و باورها است که به آن ها پایبند هستیم   ارزش ها و باور های مذهبی ،اخلاقی ، خانوادگی ، شخصی و… هستند که این چارچوب را مشخص می کنند.

یک بار برای همیشه این چار چوب ها را کاملا مشخص کنید و همیشه پایبند آن باشید .

مثال :دوستم تا دیر وقت در دفتر کار مانده است و از شما می خواهد اگر همسرش تماس گرفت بگویید که دفتر کار نیست شما این تقاضا را قبول می کنید  ؟ به چار چوب ها بر می گردیم در چار چوب شما دروغ گویی امری ناپسنداست برای همین دروغ نمی گویید. و جواب منفی می دهید.

چطور بفهمیم که باید جواب نه بدیم

خیلی از افراد نمی دانند که باید به چه تقاضاها و درخواست هایی نه بگویند یعنی تصمیم اینکه جواب منفی بدهم و یا مثبت برایشان در ابهام است اینکه شما به چه مواردی بله و به چه مواری نه بگویید امری شخصی است گاهی دلتان می خواهد نه بگویید گاهی حال و حوصله ندارید  و نه می گویید و گاهی هم در چار چوب زندگی شما نیست ولی گاهی اوقات با اینکه در چارچوب زندگی ما نیست باز دو به شک می مانیم که چه جوابی بدهیم . من زمانیکه با تصمیم سخت مواجه می شوم که جواب دادن برایم سخت می شود سراغ  ترازوی  سنجش می روم  احتمالا ترازو های قدیمی را به یاد دارید که دوکفه داشت در یک کفه آن فردی که از من تقاضا کرده قرار می دهم و در طرف دیگرتقاضایی که از من می کند را  می سنجم که آیا  ارزش دارد یا نه البته قبل از ترازو نیاز هاو خواسته های خودم هم در نظر می گیرم.

برای هدایت ارتباطات شخصی سه معبر عریض وجود دارد .اول اینکه خودت را در نظر بگیری و دیگران را رها کنی دوم اینکه دیگران را بر خود مقدم بدانی و سوم و یا مقصود طلایی اینکه اول خود را مقدم بداری و بعد دیگران را هم به حساب آوری

ژوزف وولپ

شما حق دارید بگویید نه زمانیکه:

  • در خواست مخالف ارزش ها و باور هایتان است.
  • به افرادی که قصد سو استفاده از شما را دارند.
  • هر چیزی که شما را آزار می دهد.
  • به هر کاری که مایل به انجامش نیستید.
نه

نه

 

علت اینکه نمی تونیم نه بگیم

  • خجولی گری
  • رودربایستی
  • مهربانی بیش از حد
  • ترس از تخریب ارتباط هایمان
  • ترس از برچسب خوردن

نه گفتن را تمرین کنیم

در مقاله مسیر عصبی متوجه شدیم برای اینکه کاری را بخواهیم یادبگیریم باید آن را تکرار و تکرار کنیم تا در شرایط و موقعیت هایی که دشوار است بتوانیم خیلی راحت از آن استفاده کنیم از امروز تمرین کنیم از مسائل ناچیز وکوچک شروع کنیم تا نه گفتن برایمان راحت تر شود .

قرار دادن شما بین منگنه

برخی افراد برای اینکه از شما جواب مثبت بگیرند شما را بین منگنه قرار می دهند و از شما می خواهند همان لحظه جواب دهید برای این کار کمی زمان بگیرید مثلا بگویید من احتاج به فکر دارم و یا بهانه ای بیاورید تا بیشتر بتوانید فکر بکنید.

ضد حال نباشیم

در جمع نشسته اید وبرای اینکه اثبات کنید نه گفتن را بلد هستید با هر پیشنهادی مخالفت می کنید و نه می گویید قرار نیست در روابط مثل افرادی باشیم که ضد حال هستند تا می بینند که همه جواب ها مثبت است مخالفت میکنندما در این مقاله نمی خواهیم بگوییم از امروز به کسی پول قرض ندهید کسی را کمک نکنید ماشین خود را به دوستتان ندهید بلکه ما یاد می گیریم در مواقعی که باید نه بگوییم چطور جواب منفی بدهیم.

چطور نه بگوییم

۱- با طنز نه بگیم

یکی از روش های نه گفتن این است که به صورت طنز یک جواب منفی به طرف مقابل خود بدهیم یک طنز پیدا کنیم و با طنز به درخواست طرف مقابل جواب منفی بدهیم  فردی به شما پیشنهاد سیگار می کند وبه شما می گوید این یک بار رو بکش بعد شما در جواب او به طنز می گویید بابا اینا که بچه بازیه ما زیر شیشه مصرف نمی کنیم. به صورت خلاقانه با طنز جواب منفی می دهیم .

 

۲-ساندویچ  شکلات

راحت ترین روش نه گفتن تکنیک ساندویچ شکلات است یعنی ابتدا ما یک حسن جویی و یا یک  همراهی می کنیم و بعد جواب منفی می دهیم  سعی می کنیم از  کلمات و جملاتی که بار مثبت دارند استفاده کنیم.

۳- دلیل ، پیشنهاد

اگر برایتان خیلی اهمیت دارد که به گونه ای نه بگویید که فرد مقابل ناراحت نشود و یا طرف مقابل برایتان خیلی عزیز است دلیل نه گفتن خود را می گوییم و بعد به او یک پیشنهاد هم می دهیم مثلا دوستتان برای خرید ماشین از شما تقاضای پول می کند ابتدا یک همراهی  انجام می دهید خیلی خوبه که داری ماشین می خری و بعد دلیل می آورید من پولم روجایی سرمایه گذاری کردم و الان بهش دسترسی ندارم  ولی موسسه رسالت داره وام قرض الحسنه می ده و می تونم ضامنت بشم .

با احساس گناه چی کار کنیم

اخه زشته من جواب نه بدم….

من عذاب وجدان میگیریم وقتی به کسی جواب نه می گم…..

پشیمانی

پشیمانی

برخی ها می پرسند با احساس گناه بعد نه گفتن چیکار کنیم بهتر است بگوییم شما احساس گناه نمی گیرید بلکه خودتون به خودتون احساس گناه می دهید البته باور های اشتباه ومعیوبی که در جامعه برای ما درست کرده اند هم تاثیر گذار است شما انتخاب کردید و سنجیدید که نه بگویید از چار چوب خود استفاده کردید و بر مبنای آن تصمیم گرفتید کافی است بعد از هر نه گفتنی با خودم چک کنم که این جواب منفی من با حقوق انسانی مغایرت داشت؟  از نظر اخلاقی درست نبود؟

در پس هر نه گفتنی یک بله به کار دیگر وجود دارد وقتی رویت را از چیزی برمی گردانی در اصل به چیز دیگری رو می کنی پس نباید احساس گناه بگیرید

اگر نه گفتن شما درست و به جا است شرمندگی و خود خوری ممنوع

 

 

 

 

امیرحسین محمدی هستم مدرس و نویسنده مهارت های زندگی . در این وبسایت آموزشی قصد دارم مقالات و فایل های آموزشی در خصوص مدیریت خشم را با شما به اشتراک بگذارم.